MS365 - Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur Imprimer

Lorsque vous essayez d’activer Microsoft 365 Apps, vous recevez le message d’erreur suivant, même si aucun autre compte n’est utilisé :

Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur

Si cette erreur se produit lorsqu’un seul compte est utilisé, suivez les étapes appropriées pour votre appareil:

1. Ouvrez Microsoft Word
2. Dans le menu "Word" en haut de la page, sélectionnez "Déconnecter" puis sélectionnez "Déconnecter" à nouveau si une confirmation vous est demandée
3. Fermez toutes les applications Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc)
4. Rouvrez Microsoft Word puis connectez-vous avec votre compte

Si l'erreur continue d'apparaître, suivez les étapes suivantes:

1. Fermez toutes les applications Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.)
2. Ouvrez Terminal (Situé sous Applications - Utilitaires)
3. Exécutez la commande suivante: defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES
4. Ouvrez l'application Word puis reconnectez-vous avec votre compte

Si l'erreur continue d'apparaître, suivez les étapes suivantes:

1. Démarrez l'application "Trousseau d'accès" sur votre Mac
2. Dans le champ de recherche, recherchez le mot Office
3. Supprimez toutes les entrées trouvées
4. Quittez l'application Trousseau d'Accès puis réouvrez Word pour vous reconnecter

Si aucune de ces solutions ne fonctionne et que vous êtes un client chez Technolution, ouvrez un billet et nous vous recontacterons dans les délais les plus brefs.